Teslimat ve İade
1. Teslimat Süreci
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra ortalama 3-7 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.
- Özel üretim ve toplu siparişlerde teslimat süresi değişkenlik gösterebilir.
- Kargo süreçlerinde yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecektir.
2. Kargo Ücretleri ve Gönderim
- Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir ve ödeme tutarına eklenir.
- Belirli tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.
- Siparişler anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilmektedir.
3. Sipariş Takibi
- Siparişinizin durumunu, üyelik hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.
- Kargo firması tarafından sağlanan takip numarası ile gönderinizi takip edebilirsiniz.
4. İade ve Değişim Koşulları
- Özel üretim ve kişiye özel baskı ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Üretim hatası veya yanlış gönderim durumlarında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- İade talebi için sipariş tesliminden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- İade edilen ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması zorunludur.
5. Hasarlı veya Eksik Ürünler
- Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünler için tutanak tutturup kargo görevlisine iade ediniz.
- Hasarlı ürünler için 48 saat içinde firmamıza bildirimde bulunmalısınız.
6. İade Süreci
- İade onaylandıktan sonra 5-7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
- Ödeme yönteminize bağlı olarak iade süresi değişebilir.
7. Destek ve İletişim
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[Matbaa Firmanızın Adı]
Adres: [Firmanızın Adresi]
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-posta: [E-posta Adresiniz]
Tüm siparişlerinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi için özenle çalışıyoruz.
